Bestelling geplaatst
Na het afrekenen ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Verzending & bezorging
Snel en zorgvuldig bij je thuisbezorgd
Hier vind je alles over onze verzendkosten, levertijden, Track & Trace en wat je kunt doen wanneer een pakket vertraging heeft.
Gratis vanaf €15 in Nederland
Onder €15 worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond.
Gratis vanaf €50 naar België
Onder €50 bedragen de verzendkosten €7.
Vóór 17:00 uur besteld
Op werkdagen en bij voorraad meestal de volgende dag bezorgd.
Track & Trace
Na verzending ontvang je per e-mail een link om je pakket te volgen.
Verzendkosten en levertijden
Een overzicht van onze gebruikelijke verzendtarieven en verwachte bezorgtijden.
Bestemming
Verzendkosten
Verwachte levertijd
Nederland
Gratis vanaf €15
Meestal de volgende werkdag
België
€7, gratis vanaf €50
Meestal binnen 1–3 werkdagen
Goed om te weten: levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes, feestdagen, extreem weer of vertraging bij de vervoerder kan een pakket langer onderweg zijn.
Zo verloopt je bestelling
Vanaf het plaatsen van je bestelling tot het moment waarop het pakket wordt bezorgd.
Bestelling verwerkt
We verzamelen en verpakken je producten zorgvuldig in ons magazijn.
Pakket verzonden
Na overdracht aan de vervoerder ontvang je een Track & Trace-link.
Bezorging
De vervoerder bezorgt het pakket op het opgegeven adres of volgens de bezorgvoorkeuren.
Wanneer er iets anders loopt
De meeste pakketten worden zonder problemen bezorgd. In deze situaties kun je het volgende doen.
Je pakket heeft vertraging
Controleer eerst de meest recente status in Track & Trace. Wacht bij een kleine vertraging één extra werkdag. Is er daarna nog geen update, neem dan contact met ons op.
Verkeerd adres ingevuld
Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. Na verzending is dit niet altijd meer mogelijk.
Beschadigd of incompleet ontvangen
Maak duidelijke foto's van het pakket en de inhoud en stuur deze met je ordernummer naar onze klantenservice. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Vervoerders en verpakking
Afhankelijk van de bestelling en bestemming verzenden we via DHL, PostNL of DPD. Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt, zodat de producten schoon en beschermd bij je aankomen.
Veelgestelde vragen over verzending
Klik op een vraag om het antwoord te bekijken.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Bestellingen vanaf €15 worden binnen Nederland gratis verzonden. Bij een lager bestelbedrag worden de actuele verzendkosten tijdens het afrekenen getoond.
Wat zijn de verzendkosten naar België?
Verzending naar België kost €7. Vanaf een bestelbedrag van €50 wordt je bestelling gratis naar België verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur en is het product op voorraad, dan wordt je bestelling normaal gesproken de volgende dag in Nederland bezorgd. Voor België geldt doorgaans een levertijd van 1–3 werkdagen.
Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace?
Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link. Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je niets hebt ontvangen.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
Afhankelijk van de bestelling en bestemming verzenden we via DHL, Trunkz, PostNL, UPS of DPD.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres te wijzigen. Na verzending kunnen we een wijziging niet garanderen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De vervoerder bepaalt aan de hand van de ingestelde bezorgvoorkeuren of het pakket opnieuw wordt aangeboden, bij de buren wordt bezorgd of naar een afhaalpunt gaat. Bekijk Track & Trace voor de actuele informatie.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraging heeft?
Controleer eerst Track & Trace en wacht bij een beperkte vertraging één extra werkdag. Is er daarna nog steeds geen nieuwe status, neem dan contact met ons op met je ordernummer.
Wat moet ik doen bij een beschadigde of incomplete levering?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto's toe van de verpakking, het product en eventueel het verzendlabel.
Verzenden jullie naar andere landen dan Nederland en België?
Op dit moment richten we ons op verzending naar Nederland en België. Neem bij een andere bestemming contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Heb je nog een vraag over je bestelling?
Onze klantenservice helpt je graag. Houd bij vragen over een lopende bestelling je ordernummer bij de hand.
Bekijk voor aanvullende afspraken ook onze algemene voorwaarden.